Termeni și condiții

1. Introducere

Quayline Labs („noi”, „nostru”) este programul practic al Quayline: ateliere în care construim, împreună cu firmele, instrumente care preiau munca repetitivă. Acești termeni reglementează folosirea site-ului și relația dintre noi și clienții noștri („dumneavoastră”).

2. Servicii

• Discuția de 15 minute: gratuită și fără obligații, online sau la telefon.
• Sesiunea de diagnostic: 2,5–3 ore, la sediul dumneavoastră sau online, urmată în 5 zile lucrătoare de un document de 8–12 pagini.
• Parcursul de automatizare: 3 ateliere de 2–3 ore și instrumentele convenite, conform ofertei acceptate.

Conținutul exact al fiecărui serviciu este confirmat în oferta pe care o primiți înainte de a începe.

3. Programare și plată

3.1 Prețuri și plată

Prețurile se stabilesc pentru fiecare firmă, în funcție de mărime și de ce automatizăm, și vă sunt comunicate în ofertă, înainte de orice angajament. Plata se face pe bază de factură. Pentru sesiunea de diagnostic, plata se face la programare.

3.2 Politica de anulare și rambursare

• O întâlnire poate fi reprogramată gratuit dacă ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte.
• Anularea diagnosticului cu cel puțin 48 de ore înainte: rambursare integrală.
• Anularea cu mai puțin de 48 de ore înainte: transfer gratuit la o altă dată.
• Dacă noi trebuie să reprogramăm, vă anunțăm cât mai devreme și stabilim împreună o nouă dată.

3.3 Garanția noastră

Dacă după sesiunea de diagnostic considerați că nu ați primit ce v-am promis, ne spuneți în 7 zile și vă returnăm banii. Dacă instrumentul construit în parcursul de automatizare nu funcționează la dumneavoastră conform ofertei, vă returnăm suma plătită pentru atelier. Dacă după diagnostic continuați cu noi, suma plătită se scade din pasul următor, în condițiile din ofertă.

4. Proprietate intelectuală

4.1 Conținutul nostru

Textele, imaginile, articolele și materialele de pe site aparțin Quayline și nu pot fi copiate sau distribuite fără acordul nostru scris.

4.2 Instrumentele și datele dumneavoastră

Instrumentele construite pentru firma dumneavoastră și datele dumneavoastră vă aparțin, conform ofertei acceptate. Ne păstrăm dreptul de a folosi în continuare metodele, șabloanele și cunoștințele noastre generale, fără datele sau informațiile firmei dumneavoastră.

5. Colaborarea

Pentru ca atelierele să dea rezultate, vă rugăm să ne puneți la dispoziție exemplele și accesul convenite și să participați la întâlniri împreună cu oamenii care fac munca respectivă. Tot ce aflăm despre firma dumneavoastră rămâne confidențial; la cerere, semnăm un acord de confidențialitate înainte de prima întâlnire.

6. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookie-uri.

7. Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră pentru o colaborare este limitată la suma plătită pentru acea colaborare, cu excepția cazurilor în care legea nu permite această limitare. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi pierderea unor oportunități de afaceri sau a profitului.

8. Renunțarea la garanții

Instrumentele pe care le construim pregătesc munca, iar oamenii din firmă decid. Nu garantăm rezultate de afaceri anume (vânzări, profit sau economii), pentru că acestea depind și de factori pe care nu îi controlăm. Rezultatele măsurate împreună, înainte și după, arată exact ce s-a schimbat.

9. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente pe care nu le poate controla în mod rezonabil (calamități, pandemii, întreruperi majore ale serviciilor de internet sau energie). În asemenea cazuri, ne anunțăm reciproc și stabilim împreună o nouă dată.

10. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm întâi pe cale amiabilă; în caz contrar, este soluționată de instanțele competente din România. Consumatorii se pot adresa și ANPC sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.

11. Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești termeni. Pentru o colaborare deja începută se aplică termenii în vigoare la data acceptării ofertei. Data „Ultima actualizare” din partea de sus indică versiunea curentă.

12. Contact

Pentru orice întrebare privind acești termeni: contact@quaylinelabs.com.